MASAR INBOX / حلول واتساب للأعمال

كل محادثة.
أقرب لفريقك.

مساحة واحدة لمحادثات واتساب، عملائك وفريقك. نظّم المتابعة، جهّز حملاتك، وأضف الردود الذكية والربط مع أنظمتك حسب احتياجك.

شاهد كيف تعمل الخدمة الباقات والأسعار ←
80ريال / مستخدم / شهرتشمل 1,000 رد ذكي شهريًا
عربي وإنجليزيفرق وأقسامربط عبر API
رحلة محادثةمثال توضيحي
ن
نورة · استفسار جديدWhatsApp · خدمة العملاء
↗
اليوم
نورةتكتب الآن…
↳استقبال الاستفسار وتوجيهه للقسم
تجهيز الرد…
سسارة · فريق الطلباتتتابع المحادثة مع كامل السياق
01العميل يكتب
01 / قنواتك، منظّمة

كل عميل يصل من باب.
وفريقك يجمع الصورة.

نحدّد قنوات نشاطك ونربط ما يدعم حسابك، مع أقسام وقوائم عمل للمبيعات وخدمة العملاء والطلبات.

WhatsApp

محادثات العملاء

رقم أعمال، فريق مشترك، قوالب ومتابعة الرسائل.

Instagram

رسائل حساب الأعمال

تنظيم استفسارات إنستجرام حسب أهلية الحساب وصلاحيات الربط.

Snapchat

عملاء محتملون من الإعلانات

استقبال نماذج العملاء المحتملين، مع مصدر الحملة والقسم المختص.

محادثة الموقع

من موقعك إلى فريقك

نافذة محادثة للزائر وتوجيه الاستفسار للقسم المناسب ضمن نطاق التفعيل.

تُحدد القنوات الجاهزة ومواعيد تفعيل البقية في عرض السعر. ربط Snapchat هنا لنماذج الإعلانات، وليس صندوق رسائل خاصة عامًا.

02 / جرّب مسار إنبوكس

اضغط. جرّب.
وشوف كيف تعمل.

افتح محادثة، اكتب ردًا تجريبيًا، واستعرض جهات الاتصال والذكاء الاصطناعي والحملات والتقارير. تجربة تفاعلية ببيانات افتراضية، ولقطات التطبيق الفعلية في تبويب مستقل.

ممسار إنبوكسمساحة فريقك
تجربة تفاعلية
بيانات افتراضية · جرّب الأدوات بحرية · لا تُرسل أي رسائل أو بيانات خارج هذه الصفحة
ن
نورة العتيبيمتابعة الطلب #1042
الطلبات
اليوم · مثال توضيحي

مرحبًا 👋 حابة أتابع طلبي رقم 1042، متى يوصل؟

10:24

أهلًا نورة، حيّاك الله! طلبك قيد التجهيز، والتوصيل المتوقع خلال يومين عمل.

10:24 ✓✓

ممتاز، ممكن ترسلون لي تفاصيل التوصيل هنا؟

10:24
0/1000
جاهز للتجربة — اختر قسمًا من القائمةمحاكاة داخل الصفحة

نموذج تفاعلي لشرح سير العمل، ببيانات وردود معدّة مسبقًا. التغييرات مؤقتة وتُمسح بإعادة التجربة أو تحديث الصفحة؛ إمكانات النسخة الفعلية تُحدد عند التفعيل.

صندوق محادثات مشترك

محادثات الفريق في مكان واحد، مع الرسائل والوسائط والردود المحفوظة وسجل المتابعة.

أقسام تعمل معًا

خدمة العملاء والمبيعات والطلبات؛ توجيه المحادثة للموظف المناسب وتحويلها مع سبب واضح.

مساعد يعرف نشاطك

ردود من المعلومات التي تعتمدها، مع حدود استخدام واضحة وإمكانية التحويل إلى موظف.

جهات اتصال بسياق كامل

ملف العميل، الوسوم والملاحظات وسجل التواصل، لتبدأ المتابعة من آخر نقطة.

متابعة لا تضيع

مهام وتذكيرات وملاحظات داخلية تساعد الفريق على إكمال طلب العميل دون تكرار الأسئلة.

صلاحيات لكل دور

حدد من يرى المحادثة ومن يتابعها، ونظّم عمل المسؤولين والمديرين والموظفين.

03 / الحملات خطوة بخطوة

رسالة مدروسة.
للجمهور المناسب.

من اختيار الجمهور إلى متابعة الردود. هذا المثال يوضح سير الخدمة بعد تفعيل القنوات والأدوات المتفق عليها.

من الفكرة إلى المتابعةمثال توضيحي
↗
حملة متابعة العملاءحدد الجمهور
✓مهتمون بالخدمةشريحة
✓عملاء حاليونشريحة
✓الموافقات مؤكدةشريحة

من ألغى الاشتراك يُستبعد من الحملة.

تقارير تساعدك تفهم

من وصلته الرسالة؟ ومن يحتاج متابعة؟

تقارير الحملات توضّح الإرسال والتسليم والقراءة عند توفرها والتعذر. وتقارير الفريق تساعدك تتابع حجم المحادثات والتوزيع ووقت الاستجابة.

↗ نتائج الحملات↗ أداء الأقسام↗ استهلاك الردود الذكية↗ متابعة العملاء

نطاق التقارير يُحدد في الباقة والتفعيل. حالات التسليم تعتمد على تحديثات المزوّد، وغياب حالة القراءة لا يعني أن العميل لم يقرأ.

04 / ربط أنظمتك

عندك API؟
نربطه بسير عملك.

باقة التكاملات تربط مسار إنبوكس بأنظمة العميل القائمة: الطلبات، المواعيد، CRM أو غيرها. نحدد البيانات والإجراءات المطلوبة وننفذ الربط المتفق عليه.

  • عرض معلومات من نظامك أثناء المحادثة
  • إنشاء طلب أو تحديث سجل عبر الربط
  • توجيه الطلب للقسم المناسب ومتابعته

أمثلة للربط المقترح. توفر API وصلاحياتها ونطاق التنفيذ تُراجع قبل التفعيل؛ الأعمال المخصصة تُسعّر حسب النطاق.

ربط من جهتين
الطلباتCRMالمواعيد
API ↕
↗MASAR INBOXمحادثة + سياق + إجراء
فريقك يعمل من مكان واحد
05 / على الأجهزة التي تستخدمها

من المكتب،
ومن الجوال.

تجربة عربية وإنجليزية؛ خطة التطبيقات تشمل الجوال وأجهزة Mac وWindows إلى جانب واجهة المتصفح، لتناسب طريقة عمل فريقك.

iPhoneiOS
Androidجوال
MacBookmacOS
Windowsسطح المكتب
التطبيقات الأصلية ضمن خطة الإتاحة

نؤكد الإصدارات الجاهزة عند التعاقد. لقطات هذه الصفحة من واجهة المتصفح، والنسخ الأصلية لم تُعتمد للإطلاق بعد.

06 / باقات واضحة

اختر ما يناسب فريقك.

أسعار شهرية لكل مستخدم. ابدأ بالتواصل اليومي، ثم أضف الحملات والتقارير والربط حسب احتياجك.

غيّر العدد لعرض اشتراك الفريق الشهري.

01 للتواصل اليومي

الأساسية

نظّم محادثات العملاء وامنح فريقك مساحة عمل مشتركة.

80ريالللمستخدم / شهريًا
✦1,000رد ذكي / مستخدم / شهر
  • ✓ربط واتساب للأعمال
  • ✓صندوق محادثات مشترك للفريق
  • ✓جهات الاتصال والتصنيفات وسجل المحادثات
  • ✓توزيع المحادثات على الموظفين والأقسام
  • ✓ردود محفوظة وقوالب رسائل
  • ✓تقارير أساسية لمتابعة المحادثات
اشتراك الفريق شهريًا80 ريال
اطلب عرض هذه الباقة
02 للحملات والمتابعة

النمو

طوّر حملاتك وتقاريرك ومتابعة فريقك، مع مساعدة ذكية مبنية على معلومات نشاطك.

120ريالللمستخدم / شهريًا
✦3,000رد ذكي / مستخدم / شهر
  • ✓جميع مزايا الباقة الأساسية
  • ✓تقسيم جمهور الحملات إلى شرائح
  • ✓مراجعة الحملات وجدولتها بعد تفعيل القناة
  • ✓تقارير تفصيلية لنتائج الحملات
  • ✓متابعة نشاط الفريق والاستجابة للعملاء
  • ✓قاعدة معرفة للذكاء الاصطناعي مع تحويل للموظف
اشتراك الفريق شهريًا120 ريال
اطلب عرض هذه الباقة
03 لربط أنظمتك

التكامل

جميع مزايا النمو، مع ربط واجهات API الحالية لدى منشأتك ضمن نطاق متفق عليه.

200ريالللمستخدم / شهريًا
✦3,000رد ذكي / مستخدم / شهر
  • ✓جميع مزايا باقة النمو
  • ✓ربط واجهات API الحالية لدى العميل
  • ✓مزامنة الطلبات أو الحجوزات أو CRM حسب الواجهات المتفق عليها
  • ✓إجراءات سير عمل متفق عليها
  • ✓تحديد البيانات والحقول ضمن نطاق التكامل
اشتراك الفريق شهريًا200 ريال
اطلب عرض هذه الباقة

اشتراك المنصة منفصل عن رسوم رسائل WhatsApp أو مزوّد الخدمة، إن وجدت. تُوضح الضريبة ورسوم التهيئة ونطاق التفعيل في عرض السعر.

حصص الذكاء الاصطناعي لكل مستخدم شهريًا. الباقة المتكاملة تشمل حصة النمو: 3,000 رد. الزيادة أو تجميع الحصص يُتفق عليهما في العرض.

قبل أن تبدأ

تفاصيل مهمة،
بإجابات واضحة.

الربط والتفعيل حسب احتياج نشاطك وأهلية حساباتك، مع نطاق مكتوب وواضح.

سياسة WhatsApp للأعمال ↗رسوم منصة WhatsApp ↗
ما الذي يشمله سعر المستخدم؟

اشتراك شهري لكل مستخدم حسب الباقة، مع ربط WhatsApp والوظائف الموضحة وحصة الردود الذكية. الأساسية تشمل 1,000 رد، والنمو والتكاملات تشملان 3,000 رد لكل مستخدم شهريًا. تفاصيل التهيئة وأي أعمال إضافية تُحدد في عرض السعر.

هل رسوم رسائل WhatsApp داخلة في الاشتراك؟

اشتراك المنصة منفصل عن رسوم رسائل WhatsApp أو مزوّد الخدمة، إن وجدت. تعتمد رسوم الاستخدام على نوع الرسالة وبلد المستلم. تُوضح ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم تهيئة في عرض السعر.

كيف تُحسب الردود الذكية؟

الحصة المذكورة شهرية لكل مستخدم. يُوضح عرض السعر تعريف الرد المحتسب، وسياسة تجميع الحصص أو زيادتها عند الحاجة. لا تتضمن الباقات استخدامًا غير محدود أو رسوم تجاوز تلقائية غير متفق عليها.

هل يمكن استخدام رقمي الحالي؟

نراجع رقمك وإعداد حساب WhatsApp Business وإمكانية استخدامه أثناء التهيئة. أهلية الربط وطريقته تُؤكد قبل التفعيل؛ لا يُفترض انتقال الرقم أو استمرار كل إعداداته تلقائيًا.

كيف أرسل حملة؟

تحدد الجمهور وتراجع موافقاته، ثم تُجهز قالبًا وتعاينه وتراجع أهلية المستلمين. الإرسال الاستباقي يحتاج قالبًا معتمدًا والربط المفعّل. الردود العادية تتبع نافذة خدمة العملاء في WhatsApp، وتُحترم طلبات إلغاء الاشتراك.

ما المقصود بربط Snapchat؟

يشمل النطاق المقترح استقبال العملاء المحتملين من نماذج إعلانات Snapchat وتوجيههم إلى القسم المناسب. لا نعرض حاليًا ربطًا عامًا للرسائل الخاصة في Snapchat. يُراجع توفر واجهة الربط وصلاحيات حسابك قبل التنفيذ.

هل توجد تطبيقات للجوال وMac وWindows؟

الخطة تشمل تطبيقات iPhone وAndroid وmacOS وWindows، إلى جانب واجهة المتصفح. الإصدارات الأصلية ما زالت ضمن خطة الإتاحة؛ نؤكد النسخ الجاهزة عند التعاقد. اللقطات المعروضة هنا من واجهة المتصفح وليست دليلًا على إصدار التطبيقات الأصلية.

ما الذي يمكن ربطه عبر API؟

مثل نظام الطلبات أو المواعيد أو CRM إذا كان يوفر API مناسبة وصلاحيات واضحة. نحدد الأنظمة والبيانات والإجراءات المطلوبة في عرض السعر، ثم ننفذ الربط المتفق عليه. تطوير API جديدة أو أعمال مخصصة إضافية تُقيّم بشكل منفصل.

LET’S CONNECT

خلّنا نجهّز عرضًا
على مقاس فريقك.

عدد المستخدمين، قنوات التواصل والأنظمة التي تريد ربطها. نوضح لك الباقة ونطاق العمل وخطوات التفعيل.

طلب عرض سعر