الصيانة والدعم الفني
عقود اشتراك شهرية
الأنظمة تحتاج رعاية. عقودنا الشهرية تبقي موقعكم وتطبيقاتكم ونقاط البيع والكاميرات والأنظمة الذكية محدّثة وآمنة ومُجابة — مع فريق يرد على الهاتف.
- المراقبة
- التحديثات والنسخ الاحتياطي
- مكتب المساعدة
- التحسينات
أمثلة عملية
طلبات معتادة نتولاها، لتتخيلوا النتيجة.
- 01
موقع ومتجر في صحة جيدة
تحديثات ونسخ احتياطي وترقيعات أمنية وتقرير شهري يُقرأ في دقيقتين.
- 02
نقاط بيع وكاميرات عبر الفروع
مراقبة عن بُعد وزيارات ميدانية عند الحاجة وأجهزة احتياطية جاهزة.
- 03
مكتب مساعدة يستخدمه موظفوكم فعلاً
تذاكر وهاتف وواتساب بأوقات استجابة متفق عليها.
ما تشمله الخدمة
- 01
المراقبة
مراقبة التوافر والأمن والأداء مع تنبيهات.
- 02
التحديثات والنسخ الاحتياطي
تحديثات منتظمة وترقيعات ونسخ احتياطي مُتحقق.
- 03
مكتب المساعدة
تذاكر وهاتف وواتساب بأوقات استجابة متفق عليها.
- 04
التحسينات
ساعات شهرية للتغييرات الصغيرة والتطويرات.
كيف تسير الخدمة
الانضمام
الصلاحيات والتوثيق وفحص صحة أنظمتكم.
الخطة
اختيار المستوى: أساسي أو أعمال أو مؤسسات.
الرعاية المستمرة
صيانة استباقية واستجابة سريعة للحوادث.
تقرير شهري
ما فعلناه وما لاحظناه وما نوصي به.
أسئلة شائعة
جميع الأسئلة ←ما أوقات الاستجابة؟
من 4 ساعات عمل (أساسي) إلى ساعة واحدة على مدار الساعة (مؤسسات).
هل تدعمون أنظمة لم تبنوها؟
نعم — بعد فحص صحة أولي.
هل هناك مدة حد أدنى؟
شهري، مع إلغاء بإشعار 30 يوماً.
غالباً ما تُطلب معها
جاهزون للبدء في الصيانة والدعم الفني؟
نرد خلال يوم عمل واحد بخطة وتقدير صادق.