الخصوصية مسار Inbox

من نحن

تشغّل Masar Next Company في المملكة العربية السعودية تطبيق مسار Inbox لإدارة اتصالات الشركات. بريد الخصوصية وحذف البيانات الذي تتابعه الشركة هو info@masarnext.com.

الحسابات ومساحات الشركات

لكل شركة مساحة عمل ومستخدمون بصلاحيات محددة. ينشئ مسؤولو المنصة الشركات وحسابات الدخول ويضبطون عدد المستخدمين ومدة الاشتراك وإيقافه. صلاحية إدارة الاشتراكات لا تمنح وحدها عضوية في مساحة العميل أو حق قراءة محادثاته. تختار الشركة الأشخاص المسموح لهم باستخدام بياناتها، وتظل مسؤولة عن استخدام القنوات والتواصل مع عملائها وفق الصلاحيات الممنوحة.

البيانات وأغراض استخدامها

نعالج بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ووسائل المصادقة، وبيانات الشركة والعضويات والصلاحيات ومدة الاشتراك، وسجلات الدخول والتغييرات الإدارية. نستخدمها لتوفير الخدمة، وضبط الوصول، وحماية الحسابات ومعالجة طلبات الدعم.

عند تفعيل قناة مصرح بها، قد نعالج بيانات جهات الاتصال ومعرّفات الحسابات والأرقام، ومحتوى الرسائل والملفات وتوقيتاتها وحالات التسليم والقراءة، بحسب القناة والميزة المستخدمة. نستخدم هذه البيانات لعرض المحادثات وتوجيهها وتنفيذ إجراءات المستخدم المصرح بها. لا نطلب كلمة مرور Meta داخل نموذج مسار Inbox؛ ربط الحساب المدعوم يتم في نافذة Meta. تظل القنوات والميزات المعتمدة على مزوّد خارجي خاضعة لتفعيلها والصلاحيات والموافقات المطلوبة.

يحفظ المتصفح جلسة الدخول والتفضيلات. وقد تتضمن السجلات التشغيلية عناوين الشبكة وأوقات الطلبات ونتائجها لتشغيل الخدمة والتحقق من الأعطال ومنع إساءة الاستخدام. لا توجد في هذا الإصدار خدمة ذكاء اصطناعي خارجية أو أدوات تحليل إعلاني مفعّلة. قد تُقدّم أدلة من اختبارات مصرح بها إلى Meta لمراجعة التطبيق، مع تقليل المعلومات المعروضة. لا تُستورد محادثات الاختبار الشخصية تلقائيًا إلى مساحات العملاء أو المراجعين.

مقدمو الخدمة والوصول

تعتمد المنصة على Render لاستضافة التطبيق في سنغافورة، وعلى Supabase للمصادقة وقاعدة البيانات في مومباي، الهند. تعالج Meta بيانات التفويض والقنوات وأدلة المراجعة وفق شروطها. لا يعني ذكر منطقتَي الاستضافة أن كل عمليات الدعم والتشغيل وشبكات التوزيع تحدث فيهما حصريًا؛ فقد تعالج هذه الخدمات بعض البيانات في دول أخرى.

يمكن للأشخاص ومقدمي الخدمة المخوّلين الوصول تقنيًا إلى المعلومات اللازمة للتشغيل والدعم. لا ندّعي أن السجلات المخزنة مشفّرة من طرف إلى طرف في مواجهة مشغّلي الخدمة. استخدم اختبار واتساب سابق رابط Cloudflare مؤقتًا لنقل إشعارات الاختبار؛ أُغلق الرابط والاشتراك الخاصان به بعد الاختبار.

الحماية والاحتفاظ

يستخدم التطبيق ضوابط وصول في الخادم وقاعدة البيانات وعزلًا بين مساحات الشركات وضوابط لحماية بيانات التفويض. إيقاف الاشتراك أو انتهاء صلاحيته يمنع الوصول المصرح به وفق ضوابط الخدمة، ولا يعني حذف البيانات. البيانات التي سبق تنزيلها لا يمكن سحبها من جهاز المستلم.

تُحفظ السجلات لتقديم الخدمة والتعامل مع الطلبات والاحتياجات التشغيلية. لا يوجد حاليًا جدول حذف تلقائي شامل لكل الرسائل والسجلات والنسخ الاحتياطية. تُعالج طلبات الحذف يدويًا بعد التحقق من الهوية والصلاحية والنطاق. قد يلزم الاحتفاظ بسجلات أمنية محدودة، وسنوضح ما بقي عند معالجة الطلب.

حقوقك والتواصل

لطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف، راسل info@masarnext.com وحدد الحساب أو مساحة العمل ونوع الطلب. لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول. توضّح تعليمات حذف البيانات المعلومات اللازمة وحدود الطلب. قد يلزم التواصل مع الشركة التي تدير محادثتك بشأن السجلات التي تتحكم بها بصورة مستقلة.